سياسة الاسترداد في Motseko

توضح هذه السياسة حالات استرداد الرسوم المدفوعة لـ Motseko، وهي جزء من شروط الاستخدام.

1. بيع الدراجات النارية

لا يتسلّم Motseko أموالًا مقابل الدراجات النارية ولا يحتفظ بها ولا يحوّلها. أي دفعة مقابل دراجة تتم مباشرة بين المشتري والبائع، ولا يستطيع Motseko استردادها أو إلغاءها أو الفصل في أي خلاف بشأنها. اطّلع على نصائح الأمان قبل أن تدفع لأحد.

2. رسوم ميزات Motseko

قد تُفرض رسوم على بعض الميزات: الإعلان المميّز، أو إعلان نشط إضافي، أو باقة التاجر. تطلبها من التطبيق، ويراجع فريقنا الطلب، ونبلغك بالرسم قبل أن تدفع. لا تدفع أبدًا داخل التطبيق.

• جميع الرسوم نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الميزة على حسابك، بما في ذلك إذا حذفت الإعلان، أو بعت الدراجة مبكرًا، أو توقفت عن استخدام Motseko، أو حذفت حسابك قبل انتهاء الميزة.
• إذا أزلنا إعلانًا أو قيّدنا حسابًا لمخالفته شروط الاستخدام، فلا يُسترد شيء عن المدة المتبقية.
• الإعلان المميّز أو الباقة لا يضمنان عددًا من المشاهدات أو التواصل أو إتمام البيع.

3. متى نعيد الدفعة

• إذا دفعت ولم نفعّل الميزة.
• إذا دُفع المبلغ مرتين، أو أكثر من الرسم الذي أبلغناك به، عن طريق الخطأ.
• إذا أوجب القانون الاسترداد.

[للمستشار القانوني: تأكيد حدود حماية المستهلك على قاعدة عدم الاسترداد وفق القانون اللبناني.]

راسل support@motseko.app خلال 14 يومًا من الدفع، مع التاريخ والمبلغ والرقم المسجّل في حسابك. نجيب خلال 7 أيام، ونعيد الدفعة بالطريقة نفسها التي دفعت بها.

4. المشتريات عبر App Store أو Google Play

إذا بيعت أي ميزة يومًا عبر الشراء داخل التطبيق من Apple أو Google، فإن Apple أو Google تتولّى الاسترداد وفق قواعدها، ولا يستطيع Motseko منحه أو رفضه. وإذا استردّت Apple أو Google مبلغ شراء، تُزال الميزة التي دُفع مقابلها.

5. التواصل

support@motseko.app، واتساب +961 81 419 278.